Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88goo

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 88goo (sau đây gọi là "Chúng tôi", "88goo" hoặc "Nền tảng") và người dùng ("Bạn" hoặc "Người dùng" hoặc "Thành viên") trong việc truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và trò chơi có sẵn trên trang web 88goo.

Các Điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc đối với bạn kể từ thời điểm bạn thực hiện bất kỳ hành động nào trong số sau: (i) nhấn vào nút "Đồng ý" hoặc "Đăng ký" khi tạo tài khoản; (ii) đăng nhập vào tài khoản của mình; (iii) nạp tiền vào tài khoản; hoặc (iv) tiến hành bất kỳ hoạt động cá cược nào trên Nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngay lập tức ngừng sử dụng tất cả các dịch vụ của 88goo và không được tạo hoặc truy cập tài khoản trên Nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 88goo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 88goo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định tư pháp hoặc quy định pháp luật nào trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. 88goo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, và việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 88goo duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm.
• Không đại diện cho người khác: Bạn chỉ được đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không được phép đặt cược thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản 88goo vì mục đích thương mại.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác của tài khoản. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 88goo.
• Thông báo khi bị xâm phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 88goo. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo vệ tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào trong thông tin cá nhân đã đăng ký (địa chỉ, số điện thoại, email) để đảm bảo thông tin luôn chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): 88goo có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (căn cước công dân, hộ chiếu) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Trách nhiệm cá nhân: Mọi hoạt động cá cược và giao dịch phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về tất cả các hoạt động đó.

88goo hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả các giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Chỉ được sử dụng phương thức thanh toán thuộc sở hữu của chính người dùng để nạp tiền vào tài khoản 88goo.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút sau khi nhận được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• 88goo không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh. Nghiêm cấm việc chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng trên Nền tảng.

Về rút tiền:

• Người dùng chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền ban đầu. Trong trường hợp đặc biệt, 88goo có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 88goo có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan đến khuyến mãi.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do 88goo cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện và điều khoản riêng biệt đi kèm với từng chương trình. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các loại tiền thưởng đều yêu cầu bạn hoàn thành số lần vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản. Số lần vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Một lần mỗi người: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và quyền lợi khuyến mãi không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Quyền thu hồi: 88goo có toàn quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cố tình thực hiện các giao dịch nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên 88goo – bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và cược thể thao điện tử – đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch:

• Hệ thống RNG được kiểm định: Các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp.
• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của mọi vòng chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88goo có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Mọi kết quả phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. 88goo có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 88goo:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc trò chơi của 88goo.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản tiền thắng cược nào thu được thông qua việc khai thác lỗi đều bị coi là vô hiệu và sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản 88goo.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi, vượt qua giới hạn cược hoặc vì bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 88goo nhằm gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên Nền tảng.
• Sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế hoặc vượt qua các hạn chế địa lý của Nền tảng.

88goo có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 88goo có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 88goo qua email [email protected].

88goo cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88goo không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ Nền tảng.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 88goo – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 88goo hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 88goo. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

88goo cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, chúng tôi cung cấp các công cụ và biện pháp hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Bạn có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trên Nền tảng.

88goo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau: thông báo trên trang web, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản.

Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 88goo sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88goo, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan. 88goo cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của 88goo sẽ xem xét toàn diện khiếu nại và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi một bên hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 88goo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên Nền tảng, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.